Politique d’expédition

Merci de faire vos achats chez InGaming. Vous trouverez ci-dessous les conditions qui constituent notre politique d'expédition.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.

En cas de volume élevé de commandes, le traitement peut prendre quelques jours supplémentaires. Veuillez prévoir des jours additionnels pour la livraison.

2. Tarifs et délais de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Voici un résumé de nos tarifs par zone :

Pays Prix  Délai de livraison
France Gratuit* 7 à 10 jours ouvrés
Belgique Gratuit* 7 à 10 jours ouvrés
Suisse** Gratuit*** 8 à 14 jours ouvrés

 

*À partir de 39,90€ d'achat sinon la livraison est facturé 5,90€ (France & Belgique)

** Pour nos clients en Suisse, des frais de douane et de TVA locale peuvent être appliqués par le transporteur pour les commandes de plus de 60€.

***À partir de 45,90 CHF d'achat sinon la livraison est facturé 6,90 CHF

3. Suivi de commande et expéditions multiples

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Grâce à notre partenaire Track123, vous pouvez suivre l'état de votre colis en temps réel directement sur notre site internet ou via les notifications par e-mail que nous vous envoyons à chaque étape clé.

Afin de vous garantir les meilleurs prix, nous travaillons avec différents fournisseurs. Si vous commandez plusieurs articles, il est possible que ceux-ci arrivent dans des colis séparés et à des moments légèrement décalés. Ne paniquez pas si vous ne recevez qu'une partie de votre commande le premier jour !

4. Douanes, droits et taxes

InGaming n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande (notamment pour les États-Unis). Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

5. Problèmes à la Réception (Colis endommagé / Erreur)

Si vous constatez un problème à la réception de votre colis (article endommagé ou erreur de produit) :

  • Délai de signalement : Vous devez nous contacter sous 24 heures maximum après la livraison à l'adresse : sav@ingaming.fr.

  • Preuve requise : Des photos claires du colis et de l'article endommagé doivent être jointes à votre demande.