Politique de remboursement

1. Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous satisferait pas. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons malheureusement plus vous offrir de remboursement ou d'échange.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit être :

  • Non utilisé et dans son état d'origine.

  • Muni de toutes ses étiquettes.

  • Dans son emballage d'origine.

3. Articles non retournables

Conformément à la réglementation, certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables (aliments, fleurs, plantes).

  • Produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés).

  • Produits de soins personnels (produits de beauté, cosmétiques).

  • Matières dangereuses (liquides ou gaz inflammables).

  • Cartes-cadeaux.

4. Procédure de retour

Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client. Le retour doit être effectué via Mondial Relay au point de retrait suivant :

LOCKER 24/7 SUPER U SENNECEY LE 2 ROUTE DE CHEVIGNY 21800 SENNECEY LES DIJON

Veuillez conserver votre preuve de dépôt jusqu'à la confirmation du remboursement.

5. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, vous pourrez choisir entre :

  1. Un remboursement sur votre mode de paiement initial.

  2. L'émission d'un bon d'achat (code promo) valable sur votre prochaine commande.

Le traitement du remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.